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FBA处理亚马逊产品退货换标的流程是什么呢?美国专线公司美安达物流小编来分享下流程步骤:
1、与客户沟通,了解问题和客户需求,告知费用。
2.如果客户决定给商品换标的话,我们会给一个海外仓库地址(这个很关键,如果同一个地址被多个客户使用,会关联账号,因为亚马逊只允许一个人一个地址),此时客户可以开始FBA退仓操作。
3.对于不懂操作的客户,我们有流程图可以参考;对于熟悉流程的客户,我们会提供详细的商品清单供客户填写。填好之后,把商品清单和产品标签的PDF文件发给我们,我们就可以开始贴标操作了。
4.几个工作日之后(取决于贴标签的产品数量),我们会对货物进行包装,然后我们会向客户索要外箱标签。
5.我们会将邮寄退库的产生的费用告知客户。
6.收到客户付款后,我们会将货物发送到外箱标签上的亚马逊FBA地址,并向客户提供跟踪号。
7.等待几天后,货物将作为新产品重新进入FBA,并再次出售。
可能遇到的问题,比如:
1.货物包装受损,但货物没有问题。
这种情况下,如果客户不介意,我们会用普通包装袋包装;如果客户介意,他们可以帮助客户通过快递将包裹送到海外仓库,然后重新包装。
2.不知道产品好坏。